Délais de livraisons:
Vos commandes seront prises en compte jusqu’à environ 12h les jours ouvrables et expédié par la transporteur désigné. En cas de force majeure, la commande sera expédiée le jours suivant.

Frais de ports et livraison:
Les frais de ports dépendent de plusieurs facteurs: la nature du colis, le poids, le type de règlement, et le pays de livraison.
Le magasin virtuel calcule pour vous les frais de livraison.

Echange et traitement:
L’échange d’un de nos produits se fait en général dans un délai de 2 semaines.
Les réclamations sont prises en compte dans un délai de 3 jours après réception du colis.

Nous délivrons une garantie de 3 mois sur nos propres produits à partir de la date d’achat. Pour tous autres produits, c’est la garantie du constructeur qui rentre en compte.
Si l’un de nos produits s’avérait être défectueux lors de la réception de votre colis, nous vous prions de bien vouloir nous le renvoyer avec une description précise du problème.
Si vous n’avez pas acheté le produit directement chez nous, veuillez prendre contact avec votre revendeur local.
Dans tout les cas, renvoyez nous le produit sans l’affranchir, autrement celui-ci ne sera pas accepté. Le mieux est de nous renvoyer le produit dans un paquet, cela nous assurera une réception quasi certaine de votre produit, cela vous permettra également de recevoir un accusé de réception. La réexpédition de votre colis se fera également par colis sécurisé.

Le traitement de vos réclamations est effectué le plus rapidement possible.
Si l’erreur ou le défaut est facilement réparable ou bien si l’échange est possible de suite, nous vous renverrons votre colis. Dans le cas contraire (par ex. Indisponibilité d’une pièce ou d’un appareil), il se peut que le délai soit légèrement allongé. Dans ce cas là, nous vous tiendrons au courant soit par E-Mail soit par fax, c’est pour cela qu’il est important de préciser votre numéro de fax ainsi que votre E-Mail lors de l’expédition de votre colis.

Si vous nous renvoyez un appareil non défectueux( par ex. mauvaise manipulation ou bien utilisation d’un mauvais logiciel), nous nous réservons le droit de vous facturer la main d’œuvre nécessaire au contrôle de votre appareil ainsi que les frais de réexpédition. C’est pour cela, que nous conseillons vivement à nos clients de toujours nous faire parvenir par fax ou par E-Mail une description de l’erreur rencontrée, car il se peut que votre appareil ne soit pas défectueux.

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